Assistance Mobile

Question en attente de réponse

qualité de service à revoir et insatisfaction clients?

FREDERIC P.
FREDERIC P.

FREDERIC P.

Niveau
0
10 / 100
points

Je n'ai aucune trace de votre appel sur mon journal d'appels le 28/05.

J'en conclus donc que vous :
1 êtes potentiellement de mauvaise foi
2 faites de la vente forcée sans prévenir vos clients du caractère automatique des reconductions d'options
3 ne souhaitez pas reconnaître la désactivation de mon option sur mon espace client

C'est totalement scandaleux et je ferai bien évidemment part de cette expérience client catastrophique au Crédit Mutuel !

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour, Frédéric,

Votre demande concernant la facturation d'une option est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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