Question en attente de réponse
qualité de service à revoir et insatisfaction clients?
Je n'ai aucune trace de votre appel sur mon journal d'appels le 28/05.
J'en conclus donc que vous :
1 êtes potentiellement de mauvaise foi
2 faites de la vente forcée sans prévenir vos clients du caractère automatique des reconductions d'options
3 ne souhaitez pas reconnaître la désactivation de mon option sur mon espace client
C'est totalement scandaleux et je ferai bien évidemment part de cette expérience client catastrophique au Crédit Mutuel !
Réponse
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Bonjour, Frédéric,
Votre demande concernant la facturation d'une option est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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