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Question en attente de réponse

mon mobile dysfonctionne ?

VALERIE T.
VALERIE T.

VALERIE T.

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mon mobile est neuf. je dois le redémarrer régulièrement pour qu'il puisse se connecter au réseau. Je n'ai aucune indication m'indiquant qu'il n'y a plus de réseau (sauf si je cherche à téléphoner ou envoyer un message)

Réponses

Bonjour Valérie,

Je vous invite à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l’incident persiste. Ce test me permettra de vérifier si l'anomalie provient du mobile ou de la carte SIM. J'ai bien noté que votre mobile est neuf mais un mobile neuf peut également présenter une panne.

N’hésitez pas à revenir vers moi si l’incident est toujours présent après ces manipulations afin de m’en donner le résultat.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Valérie,

Je constate que notre Support Technique vous a conseillé d'effectuer la mise à jour de votre mobile et le réinitialiser.

N’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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