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Question en attente de réponse

Carte sim envoyée à la mauvaise adresse?

INGRID O.
INGRID O.

INGRID O.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

merci pour votre réponse. Pour autant je n'ai pas reçu de nouvelle carte sim. Peut-être l'avez-vous envoyée à notre ancienne adresse, nous avons déménagé depuis un an. Avez-vous notre nouvelle adresse? Si non notre conseiller bancaire auprès de qui nous avons fait l'abonnement cic mobile l'a. Merci de bien vouloir me l'envoyer à notre bonne adresse. (je ne vous écris pas l'adresse ici car je crois comprendre que les questions sont visibles de tous).
Bien cordialement

Ingrid

Réponses

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Ingrid,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Merci pour votre compréhension,
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ingrid,

Je vous ai envoyé un message en privé.
Je vous invite à y répondre.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Ingrid,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à la commande de remplacement de votre carte SIM.
Elle vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.
Votre carte SIM nécessite une activation afin de pouvoir être utilisée.
Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur votre espace personnalisé dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM".
Vous pourrez saisir le numéro ICCID, commençant par 8933 de la carte SIM qui se trouve également sur le bordereau de livraison l'accompagnant.
Le délai d'activation est de maximum 24h mais sous 2h vous avez déjà accès au réseau, il vous suffit de bien redémarrer votre mobile de temps en temps.

Dès activation de votre carte SIM, je vous invite à revenir vers moi afin d'enlever la suspension de votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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