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Question en attente de réponse

nouveau forfait mais jamais recu la carte

SERGE D.
SERGE D.

SERGE D.

Niveau
0
11 / 100
points

j ai changer mes 2 forfaits mais jamais recu les nouvelles cartes donc lignes coupé depuis 2 jours

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18486 / 40000
points
Equipe

Bonjour Serge,

Les cartes SIM ont été expédiées. Je vous invite à patienter un délai de 48h à 72h auquel s'ajoute les délais postaux.

À réception de celles-ci, je vous invite à les activer depuis votre Espace Client.

Voici la marche à suivre :

  • accédez à l'onglet services d'urgence
  • cliquez sur "Activer votre carte SIM"
  • entrez le numéro ICCID de la carte SIM (qui commence par 8933) et cliquez sur "Valider"

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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