Question en attente de réponse
nouveau forfait mais jamais recu la carte
j ai changer mes 2 forfaits mais jamais recu les nouvelles cartes donc lignes coupé depuis 2 jours
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Serge,
Les cartes SIM ont été expédiées. Je vous invite à patienter un délai de 48h à 72h auquel s'ajoute les délais postaux.
À réception de celles-ci, je vous invite à les activer depuis votre Espace Client.
Voici la marche à suivre :
- accédez à l'onglet services d'urgence
- cliquez sur "Activer votre carte SIM"
- entrez le numéro ICCID de la carte SIM (qui commence par 8933) et cliquez sur "Valider"
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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