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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus mes message SMS un sur 10 de chaque destinataire ?

ROXANE C.
ROXANE C.

ROXANE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Je ne reçois plus mes message depuis plus de 1 mois tout le monde m'écrit et j'en reçois que 1 sur 10 ...
Veuillez faire le nécessaire ou je men vais de ce réseau
Mon s6 est neuf je lai pris avec vous
250 euro pour rien recevoir me déplait

Cordialement

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Roxane,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou votre région qui pourrait expliquer l'anomalie que vous rencontrez.

Aussi, je vous invite à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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