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Question en attente de réponse

Demande de contact av un conseiller

JULIE H.
JULIE H.

JULIE H.

Niveau
0
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point

J'ai plusieurs problèmes je souhaite parler un conseiller es possible chez vous c vraiment énervant vos serveurs vocales
Je souhaite changer mes coordonnées bancaires et g des soucis de réseau merci de me recontacter

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Julie,

Sachez que vous disposez d'une offre sans engagement dont le service client se fait via ce forum communautaire sur lequel des conseillers vous sont dédiés.

Concernant le changement de coordonnées bancaires, voici comment procéder sur votre espace client :

1 - vous connecter à l'Espace Client avec l'identifiant (votre numéro d'appel) et le mot de passe

2 - vous rendre dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires"

3 - Cliquez sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN

4 - Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur "Valider"

5 - Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît

Concernant les anomalies réseau que vous rencontrez, une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Si besoin, je reste à votre disposition.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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