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Question en attente de réponse

appareil photo hors d'usage ?

ARIANE P.
ARIANE P.

ARIANE P.

Niveau
0
4 / 100
points

Je possède un iphone 5s acheté le 17/10/2014
Mon appareil photo a cessé de fonctionner, sans aucune raison apparente. J'aimerais qu'il soit réparé ou avoir un nouveau mobile.

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21176 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ariane,

Une mise en relation avec notre Service Technique est nécessaire.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21176 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ariane,

J'ai tenté de vous joindre sur le numéro de téléphone transmis.
N'hésitez pas à me dire à quel moment vous êtes disponible.
En effet, j'ai dû annuler votre Service après-vente car l'adresse ne pouvait plus être annulée.
C'est pourquoi, je dois vous recontacter pour remettre en place ce service après-vente.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21176 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ariane,

Je constate que lorsque je vous ai alerté le 16 Juin 2016 du fait que j'avais dû annuler votre Service Après-vente afin d'en ressaisir un (l'adresse postale ne pouvait plus être modifiée), vous aviez déjà envoyé la boite navette contenant votre mobile.

Vous nous avez informé qu'un message vous a été envoyé indiquant que votre mobile était disponible en point relais.

Je vous informe que votre dossier est pris en charge par mon collègue afin de savoir dans quel point relais a été déposé votre mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour la saisie d'un nouveau Service après-vente dès votre téléphone récupéré.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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