Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je possède un iphone 5s acheté le 17/10/2014
Mon appareil photo a cessé de fonctionner, sans aucune raison apparente. J'aimerais qu'il soit réparé ou avoir un nouveau mobile.
Réponses
Bonjour Ariane,
Une mise en relation avec notre Service Technique est nécessaire.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Ariane,
J'ai tenté de vous joindre sur le numéro de téléphone transmis.
N'hésitez pas à me dire à quel moment vous êtes disponible.
En effet, j'ai dû annuler votre Service après-vente car l'adresse ne pouvait plus être annulée.
C'est pourquoi, je dois vous recontacter pour remettre en place ce service après-vente.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Ariane,
Je constate que lorsque je vous ai alerté le 16 Juin 2016 du fait que j'avais dû annuler votre Service Après-vente afin d'en ressaisir un (l'adresse postale ne pouvait plus être modifiée), vous aviez déjà envoyé la boite navette contenant votre mobile.
Vous nous avez informé qu'un message vous a été envoyé indiquant que votre mobile était disponible en point relais.
Je vous informe que votre dossier est pris en charge par mon collègue afin de savoir dans quel point relais a été déposé votre mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour la saisie d'un nouveau Service après-vente dès votre téléphone récupéré.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.