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Mon galaxy core prime reste bloqué sur le logo SAMSUNG

Boris N.
Boris N.

Boris N.

Niveau
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point

Bonjour.
J'ai acheté mon galaxy core prime l'été dernier. Hier soir, aux environs de 18h, mon téléphone s'est éteint, faute de batteries. Je rentre chez moi et le branche sans l'allumer. Ce matin, en le rallumant, je remarque qu'il reste bloqué sur le logo samsung qui s'affiche habituellement 15s ou moins. J'ai essayé toute la journée en enlevant la batterie, (a ce moment la il s'eteint mais reste bloqué quand on le rallume ), j'ai essayé d'enlever la carte SIM et SD, j'ai aussi essayé le reset sans la perte des données mais rien n'y fait. Il recharge quand meme. Merci de me fourinr une réponse :-)

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7510 / 12000
points
Equipe

Bonjour Boris,

Afin de répondre à votre demande, pouvez- vous insérer dans votre fiche client Assistance Mobile, le numéro de ligne concernée par votre demande.

Merci et bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
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Bonjour Boris,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour.
J'ai acheté mon galaxy core prime l'été dernier. Hier soir, aux environs de 18h, mon téléphone s'est éteint, faute de batteries. Je rentre chez moi et le branche sans l'allumer. Ce matin, en le rallumant, je remarque qu'il reste bloqué sur le logo samsung qui s'affiche habituellement 15s ou moins. J'ai essayé toute la journée en enlevant la batterie, (a ce moment la il s'eteint mais reste bloqué quand on le rallume ), j'ai essayé d'enlever la carte SIM et SD, j'ai aussi essayé le reset sans la perte des données mais rien n'y fait. Il recharge quand meme. Merci de me fourinr une réponse :-)

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7510 / 12000
points
Equipe

Bonjour Charly,

Afin de répondre à votre demande, pouvez- vous insérer dans votre fiche client Assistance Mobile, le numéro de ligne concernée par votre demande.

Merci et bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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4
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Equipe

Bonjour Boris,

Je n'ai pas eu de réponse de votre part.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Si oui, je vous invite à me comuniquer les informations demandées.

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Boris,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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