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Question en attente de réponse

Délais de remboursement?

CHRISTOPHER V.
CHRISTOPHER V.

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Suite au remplacement de mon mobile, j'ai opté pour l'offre rachat de mobile. Hors 1 mois et demi plus tard je n'ai toujours pas reçu de remboursement, est-ce normal??

Réponses

Bonjour Christopher,

Après enquête auprès de notre partenaire CompareCycle, il nous a été confirmé qu'un virement de 90€ à été effectué sur le compte donc vous aviez fourni l'IBAN en date du 09/05/2016. Je vous invite à vérifier vos relevés ou à me confirmer que vous ne l'avez pas reçu le cas échéant.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Christopher,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 10/06/2016 et du 13/06/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer si vous avez bien reçu un virement de 90€ en date du 09/05/2016.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Christopher,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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