Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Délais de remboursement?

CHRISTOPHER V.
CHRISTOPHER V.

CHRISTOPHER V.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTOPHER V.
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Changer de mobile
Date
9 juin 2016
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Suite au remplacement de mon mobile, j'ai opté pour l'offre rachat de mobile. Hors 1 mois et demi plus tard je n'ai toujours pas reçu de remboursement, est-ce normal??

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
23061 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hervé J.
Date
réponse
r

Bonjour Christopher,

Après enquête auprès de notre partenaire CompareCycle, il nous a été confirmé qu'un virement de 90€ à été effectué sur le compte donc vous aviez fourni l'IBAN en date du 09/05/2016. Je vous invite à vérifier vos relevés ou à me confirmer que vous ne l'avez pas reçu le cas échéant.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Hervé J.
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Hervé J.

Niveau
5
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Equipe
Nom de l'auteur
Hervé J.
Date
réponse
r

Bonjour Christopher,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 10/06/2016 et du 13/06/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer si vous avez bien reçu un virement de 90€ en date du 09/05/2016.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
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Hervé J.
Date
réponse
r

Bonjour Christopher,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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