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Question en attente de réponse

Portable samsung galaxy S5 bloqué, Comment faire?

ghis F.
ghis F.

ghis F.

Niveau
0
1 / 100
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Bonsoir, mon portable s'est bloqué car lecteur d'empreinte non fonctionnel. On me demande un mot de passe que j'ai oublié. Malgré plusieurs tentatives, aucun lien n'apparaît ( Mot de passe oublié, accès compte google....) Comment puis je faire? je ne peux pas l'envoyer en réparation car je m'en sers pour mon travail. Merci d'avance pour votre réponse

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7400 / 12000
points
Equipe

Bonjour Ghis,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7400 / 12000
points
Equipe

Bonjour Ghis,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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virginie T.
virginie T.

virginie T.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

J'ai le même problème, avez-vous trouvé une solution ??

Merci

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26520 / 40000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

La ligne que vous indiquez n'est pas reconnue par notre service.
Pouvez-vous la vérifier et revenir vers nous si vous souhaitez débloquer votre mobile ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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