Cette question a été résolue
Ligne restreinte alor que forfait payée 2fois que faire?
Jai eu un rejet de forfait donc ligne restreinte jusqu'à la c'est normal. Je paye directement mon impayé sur le site toujour pas de ligne et la on vient encore de me retirer les sous du forfait je ne comprends pas surtout que ma ligne n'est toujours pas revenu...
Bonjour Marina,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet et que suite à cela votre ligne est suspendue partiellement depuis le 27/05/2016.
Cette suspension n'est pas liée à un impayé, le règlement du rejet de 10,20 euros a bien été pris en compte le 07/06/2016.
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible les éléments suivants :
- Photocopie de votre pièce d'identité recto/verso
- Mandat
- IBAN
Envoi par courrier à l'adresse :
NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Envoi par mail : eitse@e-i.com
Une fois, la réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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