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Aucun réseau, SMS/Appel impossible ?

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

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Bonjour, depuis quelques temps, il m'est impossible d’émettre des sms et des appels. Les personnes qui veulent me joindre tombent sur ma messagerie. Avant cela marchais très bien.
Même internet et très difficile d'accès, je n'arrive plus du tout à avoir la 4G dans différents endroits.
Je suis obligé de mettre en mode avion et de reconnecter sur le réseau pour pouvoir émettre.
J'ai essayé une autre sim d'un autre opérateur sur mon téléphone et tout fonctionne.
Apparemment, je ne suis pas le seul à avoir ce problème.
J'ai un Samsung S6 Edge.
Merci de régler ces anomalies au plus vite.
P.S : J'ai fait une demande d'une nouvelle SIM le samedi 4 juin et je suis sans nouvelle à ce jour. Toujours rien reçu.

IMEI : 353621073241032

Réponses

Bonjour Dominique,

Nous avons bien reçu votre message.
Nous vous invitons à patienter et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension et bonne journée

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dominique,

Suite à nos conversations en message privé, une solution a été apportée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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DOMINIQUE B.
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Bonjour,

Pourquoi m'avoir fait passé chez SFR F ? Alors que je souhaitais être soit sur Orange ou sur Bouygues ? Cela ne me convient pas chez Sfr.
Actuellement, j'ai toujours des problèmes de réseau :

  • Non enregistré sur le réseau dès que je veux appeler
  • Aucun réseau
  • Appel urgence uniquement.
  • Au bout de 2 semaines cela devient pénible.

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

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points

Bonjour,

Pourquoi m'avoir fait passer chez SFR F ? Cela ne me convient pas. J'ai souhaité lors de l'inscription de passer soit par le réseau Orange ou Bouygues.
Merci de faire le changement.
D'autant plus qu'actuellement, j'ai toujours des gros problèmes de réseau :

  • Non enregistré sur le réseau dès que je veux passer un appel
  • Aucun réseau
  • Appel urgence uniquement.
  • Depuis 3 semaines cela devient pénible.
    Merci.

Bonjour Dominique,

Votre demande d'assistance technique est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dominique,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien pris en compte votre décision.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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