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sonnerie dans l'ecouteur ?

FANNY R.
FANNY R.

FANNY R.

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Bonjour,
Quand je passe un appel j’entends la sonnerie en arriere plan qui ne cesse jamais. Cela est insupportable. Comment faire ? Apple m'a demandé de faire les mise a jour. C’est fait. Il m'ont dit de voir avec l opérateur.
j'ai retiré et remis a carte SIM sans succès...
Merci

Réponses

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour Fanny,

Pouvez-vous essayer votre téléphone avec une autre carte SIM?
Cela vous permettra de savoir si l'anomalie vient du téléphone ou de la carte SIM.

Si avec une autre carte SIM vous n'avez plus d'anomalie, cela vient de la carte SIM et donc nous vous enverrons une nouvelle carte.

Si l'anomalie persiste, cela vient du téléphone et dans ce cas je vous invite à faire une réinitialisation du mobile.

Sachez que la réinitialisation efface les données presente dans le téléphone, il faut donc au préalable sauvegarder tout le contenu via Icloud ou ITunes.

Pour effectuer la réinitialisation depuis votre Iphone, allez dans Réglages>Général>Réinitialiser>Effacer Contenu et Réglages.

En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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FANNY R.
FANNY R.

FANNY R.

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Bonjour Hugo,

Je n'ai pas la possibilité de tester. Les autre cartes SIM sont au format nano ....

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

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Equipe

Bonjour Fanny,

Si vous n'avez pas la possibilité d'essayer votre carte SIM dans un autre téléphone, je vous invite à faire une réinitialisation de votre téléphone.

Les manipulations nécessaires sont décrites dans mon précédent message.

Si suite à la réinitialisation le téléphone présente toujours la même anomalie, je vous invite à poursuivre cette conversation en privé via votre adresse mail.

En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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