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Perte de reseau, carte sim ne fonctionne plus

ERIC L.
ERIC L.

ERIC L.

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Bonjour, je ne reçois plus réseau, j'ai effectué plusieurs recherches, impossible d'avoir une connexion. le wifi fonctionne parfaitement, j'ai testé ma carte sim sur un autre téléphone, rien ne se passe. Cela fait plus d'un jour que je n'ai de sms. merci

Bonjour Eric,

Je constate que ma collègue Céline a pris en charge votre demande et vous a commandé une nouvelle carte SIM.

Pensez à activer cette nouvelle carte SIM dès réception.

Le délai de livraison est de 48 à 72h ouvrées + les délais postaux par courrier simple.

Il est possible de l'activer via notre Serveur Vocal Interactif ou votre Espace Client.
Une fois activée, celle-ci fonctionnera dans un délai maximum de 24 heures.
Cependant, la carte SIM peut s'activer bien avant la fin de ce délai

Pour vous en assurer je vous conseille de redémarrer régulièrement son mobile

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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