Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Cette question a été résolue

La connexion internet se coupe tout le temps, le sigle 4g n'arrête pas de clignoter?

CEDRIC B.
CEDRIC B.

CEDRIC B.

Niveau
0
10 / 100
points

J'ai validé les paramètres apn reçu par SMS. Le téléphone cherche à se connecter à Internet sans succès.

Bonjour Cédric,

Afin d'accéder à Internet depuis votre mobile, je vous invite à :

  • vérifier si vos données mobiles sont activées,
  • éteindre et rallumer votre mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous propose de répondre à l'e-mail envoyé à l'adresse indiquée sur votre profil Assistance Mobile, pour vous proposer une assistance technique complémentaire.
N'hésitez pas à consulter vos onglets "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Bonjour Cédric,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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