Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Impossible de trouver le réseau ?

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

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Bonjour, nouveau client, je change la carte de sim et.... "réseau non disponible". Je possède un Samsung Galaxy et le réseau précédent était Orange. Existe-t-il un délai tampon pour la mise en service ?
Il s'agit d'une portabilité. Je ne trouve aucune information m'indiquant le réseau sur lequel je devrais être aujourd'hui. Merci pour votre retour.

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur afin de faire désimlocker votre mobile.
Cet acte est gratuit si vous aviez au minimum trois mois d'ancienneté.
A notre niveau, votre ligne est bien en service depuis deux jours.
Je vous invite également à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l’incident persiste.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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