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Question en attente de réponse

je ne peux plus appeler , ni recevoir les appels cela passe en messagerie que dois je faire?

philippe V.
philippe V.

philippe V.

Niveau
0
1 / 100
point

depuis ce jour aucun appel est possible, ni réception d'appel , il est connecté au réseau NRJ mobile mais je ne peux pas m'en servir
de chez moi s'il est connecté au réseau WIFI SFR il fonctionne que dois je faire? on dirait qu'il est en service restreint.

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous invite à retirer batterie plus carte SIM, à remettre tous les éléments en place et redémarrer votre mobile.
Je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.
Votre incident est-il localisé à un endroit précis?

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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