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je viens de recevoir un mail de surconsommation, je ne vois rien sur mon compte, expliquez- moi ?

NATHALIE R.
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je viens de recevoir un mail de surconsommation, je ne vois rien sur mon compte, expliquez- moi ?
07.71.76.33.17

Réponse

Bonjour Nathalie,

Vous avez un hors-forfait de 9€ suite à des appels sur un numéro à 4 chiffres fortement surtaxé. Comme vous vous approchez de votre seuil de sécurité, un mail vous est envoyé pour nous assurer que vous soyez informée de la situation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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