Bonjour Marc,
Le 07/05/2016, un renouvellement de mobile avec un changement d'offre a été effectué. A ce moment vous aviez des points, lors de cette commande de renouvellement de mobile, le tarif le plus avantageux en fonction des points et du tarif nouvelle acquissition est pris en compte.
Après ce type d'opération les points ne sont plus visibles car utilisés. Une remise de 15 % a bien été appliquée le 24/05, cela sera visible sur la facture du mois de Juillet.
Vous pouvez retrouver la procédure pour l'offre de remboursement via le lien suivant : http://www.samsung.com/fr/offer/perfect-lines
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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