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Question en attente de réponse

Des sms qui reviennent à chaque allumage du portable Leny !!

FATIHA T.
FATIHA T.

FATIHA T.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour;
Celà fait déjà des mois que je reçois dans la file d'attente les mêmes sms que j'ai déjà reçu auparavant, ils reviennent à chaque nouvel allumage du portable des fois avant même de rentrer le psw !! C'est très lourd car des fois je reçois 25 fois le même sms pour un correspondant (sms déjà reçu auparavant) dans la journée et déjà j'ai au moins 4 correspondants dont l'un de leurs sms me reviennent tout le temps et n fois par jour !!!
Au secours car c'est vraiment lourd à la fin.
Merci infiniment et par avance pour votre réponse rapide.
Très cordialement.

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7700 / 12000
points
Equipe

Bonjour Fatiha,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance technique concernant l'anomalie des SMS en réception.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7700 / 12000
points
Equipe

Bonjour Fatiha,

Suite à nos différents échanges privés, nous avons réussi à isoler le dysfonctionnement sur votre mobile. J'espère que les manipulations indiquées vous ont permis de solutionner cette anomalie.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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