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Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je des SMS hors forfait vers un numéro Polonais?

JULIEN D.
JULIEN D.

JULIEN D.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai 5 SMS hors forfait en date du 06/06. Or je n'ai envoyé aucun SMS à ce numéro.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Dans un premier temps, je comprends votre situation. Toutefois, je suis au regret de vous informer que ces usages ayant été enregistrés dans nos systèmes, ils ne sont pas contestables. S'il existe une possibilité qu'une personne de votre entourage (enfants notamment) utilise votre mobile à votre insu, je vous invite à mettre en place un code de verrouillage sur votre téléphone s'il vous plaît. Nos équipes techniques restent à votre disposition si vous avez besoin d'assistance dans les manipulations. De plus, certains antivirus/applications envoient des SMS automatiques vers leurs serveurs souvent basés à l'étranger afin d'assurer leur bon fonctionnement. Si tel devait être votre cas, je vous invite à le/s désinstaller afin de ne plus être surfacturé pour ce motif s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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