Question en attente de réponse
pourquoi la communicaton du 7 juin vers l’Allemagne est elle facturé alors que je suis en forfait voyage?
le 7 juin j'ai appelé un correspondant en allemagne (fixe) c'est facturé à 1,95€ pourquoi
Réponse
Bonjour Christian,
Après vérifications, le forfait Efficio 1 Go à 19,99 € ne comprend pas les usages illimités vers les fixes de l'Union Européenne. Si vous désirez bénéficier de ce service, je vous invite à mettre en place un changement de forfait depuis votre Espace Client (rubrique "Gérer votre forfait") en choisissant l'offre Efficio 5 Go à 30,99 € (ou 26,99 € si vous détenez une carte de paiement au sein de votre agence Crédit Mutuel).
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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