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ROBERT P.
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Merci de réactiver ma ligne

Réponses

Benedicte H.
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Bonjour Robert,

Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que votre ligne est pleinement active et ce depuis 72 heures. Par conséquent, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique si cela devait s’avérer nécessaire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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ROBERT P.
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j'ai changé x fois de phone qui fonctionnent tous opérateurs, arrêter redémarrer x fois, les 3 réseaux reçus à fond, apparemment l'IMSI n'est pas sur le réseau!

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Robert,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, j’aurais besoin que vous me communiquiez un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez être joint autre que celui de votre ligne Auchan Télécom ainsi que vos disponibilités s’il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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ROBERT P.
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mon N° 9h-19h

Robert

ROBERT P.
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Bonjour,

ce matin 14/06 à 7h25 remise en marche de mon phone pour la énième fois et le réseau est là sans aucune manip... merci quand même.

Robert

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Robert,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de réapparition de l'incident ou si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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