Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment obtenir le mandat ?

MARINA C.
MARINA C.

MARINA C.

Niveau
0
8 / 100
points

Je n'arrive pas à trouver le mandat sur internet pour réactiver ma ligne. Je ne comprends pas aussi pourquoi vous me coupé ma ligne mais vous continuez quand même à retirer les sous...

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Marina,

Je constate sur votre ligne que cette dernière s'est suspendue automatiquement car votre dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Ainsi, il va vous faire parvenir le mandat de prélèvement à l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur l'Assistance Mobile. Une fois réceptionné, je vous invite à l'imprimer puis à le signer manuscritement puis à le renvoyer accompagné d'une copie recto-verso de votre carte d'identité à l'adresse mail eitse@e-i.com s'il vous plaît. A réception par nos services, votre ligne sera automatiquement remise en service.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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