Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pouvez vous m' actionner l'option internationale, je suis en Espagne au mois de juillet du 18/07 au 25/07, merci?

JEAN MARIE M.
JEAN MARIE M.

JEAN MARIE M.

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j'ai besoin de l'option internationale?

Réponses

Bonjour Jean-Marie,

Je constate sur votre ligne que l'option Internationale est activée sur votre ligne depuis le 22/08/2014. Par conséquent, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre LG L5 II. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Appuyer sur la touche Menu,
  • Puis sur Paramètres système,
  • Puis sur Plus,
  • Puis sur Réseaux mobiles,
  • Puis sur Opérateur réseau,
  • Puis sur Rechercher les réseaux,
  • Patienter le temps que la recherches de réseaux disponibles s'effectue,
  • Sélectionner le réseau de votre choix,
  • Votre réseau est désormais enregistré.

En cas de nouvel échec d'accès au réseau, je vous invite à emprunter le téléphone fixe ou mobile d'une personne de votre entourage puis à contacter directement le Service Client au 0033 9 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 sans interruption). Ainsi, un technicien effectuera un diagnostic en direct avec vous afin de déterminer l’origine de l’incident et vous apportera la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JEAN MARIE M.
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Merci, je ne me souvenais plus de cette option, je constaterai sur place.

Bonjour Jean-Marie,

Avec plaisir. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un agréable après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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