Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment aller sur mon compte du numero 07******89

CLAUDE H.
CLAUDE H.

CLAUDE H.

Niveau
0
2 / 100
points

je voudrais debloquer la carte sim

Réponses

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

Niveau
1
174 / 750
points

bonjour claude le code PUK qui vous permettra de débloquer votre carte SIM.

vous pouvez le retrouver au dos du support découpable ou se trouvais votre carte sim.

sinon dans votre espace client / service d'urgence /débloquer une carte sim

Je vous invite à modifier votre message en supprimant votre numéro de téléphone. ( se placer sur votre question et modifier )

Bien cordialement
Matth

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Tout d'abord, je remercie Matthieu pour son aide. Effectivement, vous pouvez retrouver votre code PUK gratuitement via :

  • votre Espace Client : dans les onglets "Services d'urgence" puis "Débloquer votre carte SIM",
  • le Serveur Vocal Interactif au 0 969 360 200 : entrer votre numéro d'appel concerné, taper sur la touche "2" pour accéder au menu, puis composer la date de naissance du titulaire,
  • et sur le contour de votre carte SIM.

Après étude de votre dossier, je constate que vous avez obtenu votre code PUK. Afin de débloquer votre carte SIM, je vous invite ensuite à :

  • le composer sur votre mobile,
  • à taper un nouveau code PIN, différent du code PIN précédent,
  • et à confirmer ce nouveau code une deuxième fois.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?