Bonjour Claude,
Tout d'abord, je remercie Matthieu pour son aide. Effectivement, vous pouvez retrouver votre code PUK gratuitement via :
- votre Espace Client : dans les onglets "Services d'urgence" puis "Débloquer votre carte SIM",
- le Serveur Vocal Interactif au 0 969 360 200 : entrer votre numéro d'appel concerné, taper sur la touche "2" pour accéder au menu, puis composer la date de naissance du titulaire,
- et sur le contour de votre carte SIM.
Après étude de votre dossier, je constate que vous avez obtenu votre code PUK. Afin de débloquer votre carte SIM, je vous invite ensuite à :
- le composer sur votre mobile,
- à taper un nouveau code PIN, différent du code PIN précédent,
- et à confirmer ce nouveau code une deuxième fois.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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