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retractation commande n* 425306235925

Cecile R.
Cecile R.

Cecile R.

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Bonjour,

Je souhaite me retracter. Merci de bien vouloir annuler la commande n* 425306235925. Cordialement.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Cécile,

Je constate sur votre commande que cette dernière est actuellement en cours de préparation par notre Support Logistique. Par conséquent, je n'ai plus la possibilité technique de l'annuler directement. Une fois réceptionnée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous communiquer les modalités de rétractation conformément à votre souhait.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Cecile R.
Cecile R.

Cecile R.

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Voila, j'ai reçu la SIM. Comment puis-je donc annuler cette commande et l'activation de ma ligne avant qu'il ne soit trop tard et que je perde mon ancienne ligne?! Merci pour votre aide.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Cécile,

Je constate sur votre commande que la portabilité de votre numéro va s'effectuer dans moins de 3 jours. Par conséquent, je n'ai pas la possibilité de la rétracter immédiatement comme vous le souhaitez sinon vous allez perdre définitivement votre numéro d'appel. De ce fait, je vous invite à patienter le temps que votre ligne s'active auprès de nos services puis à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande de rétractation s'il vous plaît.

De plus, pouvez-vous m'indiquer pour quelle raison vous souhaitez rétracter votre commande s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Cécile,

Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1126356-urgent-retraction-numero-commande-425306235925-auchan-telecom-0644040240

Aussi, par souci de clarté, de lisibilité pour l’ensemble de la communauté et de facilité des échanges, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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