Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je souhaite activer l'option monde mais elle n'est pas visible dans mes options
Réponses
Bonjour Laura,
Souhaitez-vous activer l'option internationale, qui vous permet de passer et recevoir appels et sms de l'étranger ? S'il s'agit bien de cela, je vous invite à me confirmer si vous souhaitez une option "sans internet" empêchant le hors-forfait internet à l'étranger, ou "avec web" permettant jusqu'à 60€ de communication internet hors-forfait.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Hervé
oui je souhaite pouvoir recevoir et passer des appels à l'étranger, sans option internet.
Cette option est bien gratuite n'est-ce-pas?
Merci dans ce cas de l'aciter
Cdt
Bonjour
Sauf erreur l'option internationale n'a pas ete activee et n'est pas visible dans mes options.
Merci d'avance pour votre aide et pour l'activation
Bonjour Marie-Gabrielle,
Je vous confirme la mise en place de l'option internationale avec blocage web. L'activation est gratuite et doit être effective à l'heure actuelle. .Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
Je vous rappelle que les communications passées vers et depuis l'étranger seront facturées en hors-forfait selon la brochure tarifaire.
De plus, si vous n'avez pas mis en place de mot de passe sur votre répondeur lorsque vous étiez en France, vous ne pourrez pas le consulter. Dans le cas contraire, les appels vers le répondeur seront facturés au prix d'un appel vers la France.
La mise en place de cette option est définitive. Pour les tarifs, ce sont ceux que vous trouvez dans le chapitre 3 en utilisant comme référentiel les zones indiquées dans le chapitre 2.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
LAURA a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
LAURA a répondu
un anonyme a répondu
LAURA a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.