Assistance Mobile

Question en attente de réponse

achat avril carte prépayée 15 € avec crédit 6€ valable 6 mois : crédit annoncé épuisé alors que 0€ consommé cf factures?

CHRISTOPHE S.
CHRISTOPHE S.

CHRISTOPHE S.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
depuis l'achat en avril de ma carte prépayée 15 € avec un crédit initial sur compteur principal de 6€ valable 6 mois je n'ai passé aucun appel (cf mes relevés de consommation)
Malgré ça, à chaque fois que j'ai tenté de passer un appel, mon crédit m'a été annoncé épuisé !!!!
Pouvez-vous résoudre ce problème ?
Merci d'avance.

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Votre demande concernant une recharge initiale épuisée est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?