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achat avril carte prépayée 15 € avec crédit 6€ valable 6 mois : crédit annoncé épuisé alors que 0€ consommé cf factures?
Bonjour,
depuis l'achat en avril de ma carte prépayée 15 € avec un crédit initial sur compteur principal de 6€ valable 6 mois je n'ai passé aucun appel (cf mes relevés de consommation)
Malgré ça, à chaque fois que j'ai tenté de passer un appel, mon crédit m'a été annoncé épuisé !!!!
Pouvez-vous résoudre ce problème ?
Merci d'avance.
Réponse
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Bonjour Christophe,
Votre demande concernant une recharge initiale épuisée est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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Facturation roaming en France
Bonjour, Malgré de nombreuses manipulations et réglages, quoi que je fasse, le roaming reste activé alors que je suis en France. La carte sim n'est cette fois pas en cause (le... -
J’ai changé mes coordonnées bancaire sur monespace client, mais cela n’a pas pris en compte
Ma facture a été rejeté sur l’ancien compte, en plus c’est une facture que je l’ai déjà payé , merci de prendre en compte mon nouveau RIB et prélever ma facture d’avril -
Pourrais-je obtenir mes factures récapitulatives de l’année 2023 de ma ligne et de celle résiliée fin 2023 ?
Pour ma comptable j’aurais besoin des factures non détaillées de ma ligne pour l’année 2023 et celle résiliée fin 2023.
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