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Question en attente de réponse
Je possède un Samsung Galaxy S6
Réponses
Bonjour Marie-Hélène,
Pour pouvoir comprendre mieux le problème rencontré, pouvez-vous me préciser les points suivants :
Je vous remercie par avance de ces précisions et vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marie-Hélène,
Je vous remercie de votre réponse rapide.
Une mise en relation avec notre Service Technique semble nécessaire.
Je vous propose de vous contacter directement et vous envoie pour cela, un message privé par le biais de l'adresse e-mail renseignée lors de votre inscription sur le site.
Bon après-midi.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Marie-Hélène,
Suite à notre entretien téléphonique, j'ai pu vous mettre en relation avec notre support technique réseau.
Des manipulations ont été faites pour rétablir le service.
N'hésitez pas à revenir sur le site si besoin.
Très bon week end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk a répondu
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