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Accéder au réseau 2G sur une montre GPS

JEREMY P.
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Bonjour,
j'ai acheté une carte SIM NRJ mobile avec un forfait SOON (1Go, SMS:MMS illimités et 3h d'appel) pour l'insérer dans une montre GPS.
Celle-ci n'est pas reconnue par l'application associée à la montre. J'ai contacté le vendeur qui m'indique que la montre ne supporte que des cartes 2G et est incompatble avec des 3G ou 4G.
Par conséquent, faut-il changer la carte SIM, le forfait, faut-il modifier des paramètres de la SIM à partir d'un téléphone? ou bien la montre est-elle inutilisable en raison de l'absence d'offre compatible?
Merci d'avance de votre réponse.
Jérémy

Réponses

Bonjour Jeremy,

Ce type de montre n'est pas vendu par l'opérateur, le constructeur sera mieux à même de vous confirmer les types d'offres compatibles avec son produit.

Néanmoins, les cartes SIM que nous envoyons sont toutes de dernière génération quelle que soit l'offre choisie. Il n'existe pas, à ce jour, d'offre spécifique pour ce type d'appareil.

Si celle-ci n'est pas reconnue par votre montre, il est peu probable qu'elle le soit même en modifiant le mode réseau depuis un mobile (dans ce cas-là, c'est le mobile qui reçoit la commande et non pas le programme de la SIM qui est modifié).

En espérant avoir pu vous aider, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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JEREMY P.
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Bonjour,
merci pour votre réponse.
Je me suis renseigné auprès du fournisseur.
La montre ne fonctionne qu'en GPRS soit 2G car ainsi elle consomme peu.
Si on peut téléphoner sur la montre (et c'est bien le cas), c'est que la carte fonctionne en 2G.
A moins que je ne me trompe toutes les cartes SIM de dernière génération fonctionnent en 2G, 3G et 4G. Par contre il se peut que le forfait ne comprenne pas la connexion internet en GPRS et alors le système GPS ne peut pas transmettre les données.
Il se peut qu'il y ait quelque chose à modifier sur le forfait. Pouvez-vous me l'indiquer afin que nous puissions procéder à cette modification?

Bonjour Jéremy,

Comme je vous le précisais dans mon dernier message, il n'y a pas d'offre spécifique ou de modification particulière pour ce type d'usage/ matériel que nous puissions faire directement depuis votre dossier. Comme par exemple, restreindre l'accès au reseau 2G.

En revanche, comme vous le soulignez les cartes SIM sont en mesure de se connecter en 2G, elles fonctionnent sans problème dans les téléphones classiques qui ne permettent pas la connexion en 3 ou 4G.
Vous m'indiquiez que la carte SIM n'était pas "reconnue par l'application" cela signifie-t-il que la montre ne détecte pas la carte SIM ou bien que vous rencontrez un blocage ou un message d'erreur vous indiquant une incompatibilité ?
Si la montre ne la détecte pas du tout, l'avez-vous testée dans un téléphone ?

N'hésitez pas à me tenir informée.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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