Bonjour Isabelle,
Les sites web visités ou les connexions web des applications, ne sont pas retracés par l'opérateur, cela relève du domaine privé. Seules les heures de connexion et le volume téléchargé est visible sur la facture détaillée.
Par ailleurs, votre forfait bloqué n'inclut pas d'internet mais cela ne signifie pas que les connexions ne sont pas possibles. Elles sont décomptées par kilo octet sur la base de 0.10 le méga octet.
En effet, si le mobile utilisé est un smartphone, celui-ci est susceptible d'effectuer des mises à jour automatiques sur les applications.
Il est possible de désactiver les mises à jour automatiques dans les paramètres de votre appareil et même de déparamétrer complètement le mobile pour l'accès à internet.
Pour vous guider, je vous propose de vous contacter directement et vous envoie pour cela un message privé sur votre adresse e-mail.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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