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Changement d'offre le 12/06/16, tjr pas reçu ma carte SIM ?
Bonjour, mon offre change aujourd'hui et je n'ai tjr pas reçu la nouvelle carte SIM. Je me retrouve sans réseau et sans moyen pour appeler le SAV. Que dois-je faire ?
Merci d'avance.
Ludivine
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Bonjour Ludivine,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande a été traitée par notre Service Client.
Votre carte SIM vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.
Votre carte SIM nécessite une activation afin de pouvoir être utilisée.
Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur votre espace personnalisé dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM".
Vous pourrez saisir le numéro ICCID, commençant par 8933 de la carte SIM qui se trouve également sur le bordereau de livraison l'accompagnant.
Le délai d'activation est de maximum 24h mais sous 2h vous avez déjà accès au réseau, il vous suffit de bien redémarrer votre mobile de temps en temps.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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CARTE SIM COMMANDE LE 11/04 il mentionne 3 à 5 jours aujourd’hui sa fais 2 semaine que j’attends c’est inadmissible
Merci de m’aider s’il vous plaît j’ai recommandé ma SIM suite a un vol de mon téléphone et je n’ai toujours pas reçu la nouvelle SIM depuis 2 semaine comment puis je faire -
j’ai suspendu ma ligne, et j’aimerais le récupérer urgemment svp
Bonjour, J’ai suspendu. Ma ligne 06 1182XXXX et j’aimerais la récupérer urgemment svp Merci de me la débloquer et de faire le nécessaire -
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Bonjour, j’ai suspendu ma ligne et j’aimerais la récupérer urgemment svp Merci de faire le nécessaire
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