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commande annulée à tord

ARIELLE A.
ARIELLE A.

ARIELLE A.

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Ma commande n°703085291659 pour un iphone SE a été annulée alors que je n'ai pas demandé à ce qu'elle le soit. j'ai reçu un sms ce matin que ma commande était prise en compte et que la livraison allait se faire sous 7 jours ouvrés. Ce soir je reçois un sms du même numéro me disant que ma commande été annulée???

qu'en est-il ?

Bonjour Arielle,

Après vérification sur votre ligne, votre commande numéro 703085291659 datée du 12/06/2016 s'est annulée automatiquement car le paiement du mobile par carte bancaire n'a pas été validé. De plus, je constate que vous avez passé une nouvelle commande (703086733132) en date d'hier dont le paiement a bien été validé. Une fois expédiée par notre Support Logistique, vous allez recevoir un lien de suivi de votre colis.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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ELEONORE M.
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