Bonjour Sandrine,
Je constate sur votre dossier qu'une commande de carte Sim a été effectuée sur votre Espace Client le 11 Juin 2016 et que cette dernière vous a été expédiée le 13 Juin 2016. Je vous invite à patienter les délais postaux. A réception, je vous invite également à procéder à l'activation de votre carte Sim depuis votre Espace Client, en vous rendant dans l'onglet "Services d'urgence" puis en cliquant sur "Activer votre carte Sim".
Toutefois, les incidents que vous rencontrez peuvent peut-être être résolus sans que vous procédiez au remplacement de votre carte Sim. Si vous souhaitez une assistance, n'hésitez pas à me préciser la nature des incidents rencontrés.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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