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Question en attente de réponse

Mon téléphone affiche aucun serve que faire ?

Amelie C.
Amelie C.

Amelie C.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour

J'ai changé de carte sim récemment. Les deux premiers jours cela a très bien fonctionne puis cela a coupe pour afficher aucun service.
Je ne peux plus utiliser mon téléphone depuis quelques jours et je ne suis joignable.
Pourriez-vous m'aider ? Merci beaucoup d'avance de votre retour.

Voici mon numéro IMEI:
35**************

Bonne journée.

Réponses

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Amélie,

Dans un premier temps, si ce n'est déjà fait, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Si votre téléphone est bien un Iphone 5C, je vous invite ensuite à effectuer les manipulations suivantes :

  • A partir de l'écran d'accueil : appuyez sur RÉGLAGES
  • Appuyez sur OPÉRATEUR
  • Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
  • Patientez pendant la recherche...
  • Sélectionnez le réseau de votre choix (pour vous, il s'agira de -CIC Mobile- ou -EI Telecom-)
  • Votre réseau est sélectionné
  • Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil

Si malgré ces manipulations, votre mobile ne capte toujours pas le réseau, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de conversation.

Je vous souhaite une agréable journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amelie C.
Amelie C.

Amelie C.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse cependant cela ne change rien pour moi.

Merci d'avance de votre retour.

Bonne journée.

Amelie

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Amélie,

Je constate que suite à votre appel vers notre Service Technique, votre problème a été résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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