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Cette question a été résolue
Vous me dites que s en fonction de l abonnement hors j ai un abonnement a 28.90 et 10 euro de frais tout les mois plus du hors forfait et malgré ça j ai même pas 7000 point mon copain qui lui a le même abonnement que moi sans les frai et sans hors forfait a un peux pres 20000 point alors au on a renouveler nos abonnement a un peu pres 2 pou 3 mois d interval comment cela et possible
Bonjour Karine,
Le numéro que je vous invite à me communiquer est celui dont le titulaire bénéficie de plus de points fidélité que vous.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Karine,
Afin de répondre à votre demande je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Le numéro de la ligne c le 060xxxxxxx
Bonjour Karine,
Je vous informe que pour la seconde le renouvellement de mobile a été effectué 6 mois avant le vôtre d'où la différence au niveau des points fidélité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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