Assistance Mobile

Question en attente de réponse

depuis 3 jours je n'ai pas de reseau? est-ce normal

EMMANUELLE L.
EMMANUELLE L.

EMMANUELLE L.

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pas de detaoil

Réponses

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Avant tout je vous invite à suivre ce pas à pas :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728810-mobile-fonctionne

Si cela ne suffit pas, je vous invite à revenir vers moi.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Suite à l'entretien que vous avez eu avec nos techniciens, je vois qu'il vous a été demandé de patienter 72h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions, vous souhaite une agréable journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Emmanuelle,

Une mise à jour de votre carte Sim a été effectuée afin de vous permettre de mieux capter le réseau.

La mise à jour est gratuite. Elle sera effective dans un délai de 2h au maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile à partir du moment où le réseau n'est plus indiqué dessus.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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