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Comment se désabonner à TOZAKI qui me prélève 4.99 euros par semaine ?

franck L.
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Niveau
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points

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Franck,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, je vous invite à renseigner un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

franck L.
franck L.

franck L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour
Oui cette demande est toujours d'actualité
J'ai renseigné mon N° de portable sur mon profil je vous le remet ici 06/11/69/38/29
Merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Votre numéro de mobile ne ressortant pas dans nos systèmes, j'en conclus que vous n'êtes pas client chez l'opérateur Euro Information Télécom. Par conséquent, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre opérateur qui pourra prendre en charge votre requête et vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Chloé P.
Chloé P.

Chloé P.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonsoir , je voudrais aussi me désabonner d'urgence ..

Laura G.
Laura G.

Laura G.

Niveau
3
2040 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Comme Bénédicte l'indique plus haut, il faudrait enregistrer un numéro de ligne Euro Information Telecom valide dans votre fiche de profil afin que je puisse accéder à votre demande et la traiter.

En attendant votre retour je vous souhaite une agréable journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Chloé,

Je reprends le traitement de ma collègue Laura.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre profil de l'Assistance Mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
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Niveau
5
38117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Chloé,

Nous n'avons pas eu de réponse au message du 17/06/2016 et du 21/06/2016.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre profil de l'Assistance Mobile.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
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Niveau
5
38117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Chloé,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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