Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, pouvez vous m'expliquer pourquoi je ne peux plus appeler de numéros ni envoyer des sms ou accéder à la 4g ? C'est vraiment contraignant.
Merci de répondre au plus vite.
Cordialement
Réponses
Bonjour Robin,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet, c'est pour cette raison que la ligne est partiellement suspendue.
Je vous invite à nous faire parvenir les documents désignés ci-dessous à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com
Dès réception et traitement des documents conformes, votre ligne sera remise en service.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
bonjour mon line bloquee fantion plus
Bonjour Teresa,
Je constate que vous avez été en relation téléphonique avec le Service Client ce matin, une nouvelle carte sim vous a été envoyée, comptez 48 à 72 heures + les délais postaux pour sa livraison.
Une fois réceptionnée, vous pourrez l'activer sur votre espace client.
Retrouvez les informations relatives à l'activation d'une carte sim en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile,
Cordialement,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.