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Question en attente de réponse

je ne peux pas recevoir le code d'activation

marie-anaelle B.
marie-anaelle B.

marie-anaelle B.

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j'ai bloqué ma carte sim , code il ma était demandé le code PUK or je n'arrive pas a me connecter sur l'espace client car j'ai perdu mon code d'activation donc il mon demandé mon numéro de portable sauve que ma carte sim est bloqué donc je ne peux pas recevoir le code d'activation

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
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points

Bonjour,
Pour débloquer votre carte SIM :
Si vous entrez consécutivement 3 codes PIN erronés, votre carte SIM se bloque. Pour la débloquer, entrez le code PUK qui se trouve au dos du support de votre carte SIM. As-tu garder le support de carte SIM à détacher. IL FAUT GARDER ABSOLUMENT CE SUPPORT. Et après, tu pourra reconfigurer ton code PIN. Ou tu téléphone depuis un poste fixe : 0969 360 200.

Bonjour Marie- Anaelle,

Après analyse de la ligne, vous n'êtes pas renseigné comme la titulaire de la ligne.
Il faudrait inviter la titulaire à poster sa demande sur l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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