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Question en attente de réponse

pourquoi n'ai je plus accès à 3G/4G depuis quelques jours ?

MELANIE M.
MELANIE M.

MELANIE M.

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bonjour,

comme plusieurs personnes apparemment, je n'arrive plus à me connecter à internet ni à recevoir des mms depuis 4 jours. C'est très ennuyeux, d'autant plus que j'ai largement de DATA et les SMS en illimité. Serait il possible de résoudre mon problème ?
merci d'avance
cordialement,

Réponses

Bonsoir Mélanie,

Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile svp?

Je vous souhaite une très bonne soirée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MELANIE M.
MELANIE M.

MELANIE M.

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il s'agit d'un SAMSUNG Galaxy J5

Bonjour Mélanie,

Votre mobile nécessite un reparamétrage de l'internet et des MMS.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800

N'hésitez pas à me contacter sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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