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Question en attente de réponse

Comment réactiver ma ligne suite à une suspension?

HERVE R.
HERVE R.

HERVE R.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,
Suite à la perte de mon mobile, j'ai suspendu ma ligne. A la réception de la nouvelle carte SIM, j'ai procédé à l'activation de cette dernière sans résultats. Quand je souhaite réitérer l'étape d'activation, un message d'erreur me signale qu'il s'agit de mon ancienne carte SIM. Comment remédier à ce problème?
Cordialement,
Hervé

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Hervé,

J'ai pu constater que vous avez procédé à l'activation d'une carte Sim sur votre ligne en date du 3 juin 2016.
Cependant, la ligne est toujours suspendue. Il faut donc la remettre en service.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Ornella R.
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Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 15 juin 2016.

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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