Question en attente de réponse
Comment réactiver ma ligne suite à une suspension?
Bonjour,
Suite à la perte de mon mobile, j'ai suspendu ma ligne. A la réception de la nouvelle carte SIM, j'ai procédé à l'activation de cette dernière sans résultats. Quand je souhaite réitérer l'étape d'activation, un message d'erreur me signale qu'il s'agit de mon ancienne carte SIM. Comment remédier à ce problème?
Cordialement,
Hervé
Réponses
Bonjour Hervé,
J'ai pu constater que vous avez procédé à l'activation d'une carte Sim sur votre ligne en date du 3 juin 2016.
Cependant, la ligne est toujours suspendue. Il faut donc la remettre en service.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Hervé,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 15 juin 2016.
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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