Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je suis nouveau client. J'ai insérer votre carte sim et je n'ai pas de réseau. Que dois je faire ?

FABIENNE D.
FABIENNE D.

FABIENNE D.

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Bonjour,
Impossible d'avoir du réseau. La bascule de ma ligne a pourtant été faite aujourd'hui.
J'ai 2 N° de IMEI sur mon mobile en faisant *#06#:
35xxxxxxxxxxxxxx
35xxxxxxxxxxxxxx
Que dois faire ?
Merci.
Cordialement.
Jean Yves xxxxx

Réponses

Bonsoir Jean Yves,

Je constate que votre ligne a bien été activée ce jour entre 11h et 15h. Vous avez souscrit votre ligne avec uniquement une carte SIM.

Avez-vous bien mis notre carte SIM dans votre mobile? Celui-ci vous demande-t-il le code PIN?
Avez-vous éteint et rallumer régulièrement votre mobile?

Sinon, avez-vous un message en particulier sur votre téléphone après avoir mis le code PIN?

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Jean Yves,

Je constate que vous avez pris contact avec notre assistance technique et que depuis le 14/06/16 vous utilisez votre ligne.

De ce fait, votre incident de réseau a été résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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